岗位职责：

1.负责销售客服团队管理，通过在线咨询及电话咨询等方式达到服务成交的目的，对咨询转化率负责；

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范；

3.对客户进行针对性的维护，促成多次销售，完成销售业绩；

4.负责管理客服团队、客服培训、统计业绩表，完成任务目标；

任职要求：

1、大专以上学历，市场营销、商务文秘、行政、人力资源管理类专业，28-35岁；

2、3-5年电子产品检测认证行业客服管理工作经验，2年以上团队管理经验，有客服团队组建经验优先；；

3、具备优秀的沟通及语言表达能力，形象气质佳，亲和力强；

4、.熟悉认证行业，了解认证服务，懂得如何与客户建立良好的沟通；

5、强烈的客户导向和服务意识，极强的责任心、团队沟通和协作能力，承压能力强；

6、有一定的决策、计划能力，较强的沟通、表达、协调能力，高度责任心；